Question 1

PINÈDE 有提供宅配服務嗎？

Accepted Answer

目前 PINÈDE 僅提供門市取貨服務，為確保甜點品質與最佳風味，暫未提供宅配配送。

Question 2

蛋糕需要提前多久預訂？

Accepted Answer

所有蛋糕與甜點商品建議於取貨日前三日完成預訂，以利門市安排新鮮製作。

Question 3

生日蛋糕可以寫字、附蠟燭或調整甜度嗎？

Accepted Answer

凡預訂生日蛋糕均會附贈精美造型生日插牌、單支鮮豔蠟燭或數字蠟燭。若需在蛋糕巧克力片上寫字，歡迎於訂單備註或提前告知門市人員。此外，為了忠實呈現日本名古屋職人的經典完美配方調配，蛋糕甜度皆為固定比例，恕無法另行抽換調整。

Question 4

彼內朵的甜點蛋糕是蛋奶素嗎？有哪些過敏原？

Accepted Answer

PINÈDE 大部分蛋糕與慕斯產品在手作烘焙過程中會添加「吉利丁（動物膠體）」，屬於非素食。若您有全素 or 蛋奶素飲食需求，請於選購前向門市店員或線上客服個別洽詢成分。產品成分內含基本雞蛋、牛奶、小麥麩質及堅果類，不適合其過敏體質者食用。

Question 5

若臨時無法取貨，可以取消或退款嗎？

Accepted Answer

甜點皆依訂單安排製作，商品一旦進入製作流程後，恕無法取消訂單或辦理退款。門市將視情況協助調整取貨日期，敬請見諒。

Question 6

線上與實體門市支援哪些付款方式？支援 LINE Pay 嗎？

Accepted Answer

線上官網訂購提供信用卡線上刷卡、ATM 轉帳等安全金流服務。若您親臨實體門市（台北、桃園、竹北各分店）取貨付款，除現金與主流信用卡外，均全面支援 LINE Pay、Apple Pay 等行動支付，讓您輕鬆結帳。

Question 7

蛋糕離開冷藏後多久需要冷藏？

Accepted Answer

建議蛋糕離開冷藏環境後約30分鐘內放回冷藏保存，避免長時間置於常溫或高溫環境。

Question 8

產品的保存期限為多久？

Accepted Answer

彼內朵甜點皆使用新鮮食材製作且不添加防腐劑，賞味期限較短屬正常。蛋糕與水果類甜點建議當日食用，最晚隔日食用完畢。

Question 9

發票如何領取？可以打統編嗎？

Accepted Answer

發票將於取貨時由門市開立並提供，請於取貨時向門市人員確認。如需開立統一編號公司發票，可於線上官網下單結帳時，直接在發票資訊選單中選擇三聯式電子發票並於後台系統輸入統編與公司抬頭。

FAQ 常見問題